Amélioration continue
Démarche d’amélioration continue Mener une démarche d’amélioration continue ou de résolution de problème selon le cycle du « Plan-Do-Check-Act » ou PDCA permet d’avoir une méthode structurée pour mettre en oeuvre des solutions les plus adaptées et surtout pérennes. Le PDCA est une démarche d’amélioration continue symbolisée par la roue de Deming. Méthodes Le PDCA se […]
Déploiement du Management Équitable
Construire un comportement homogène et éthique pour l’ensemble des acteurs de l’entreprise nécessite pour chacun une adhésion forte à des principes humains fondamentaux. Valeurs Aussi le Manager appliquant les principes du Management Équitable s’attache à développer une culture d’entreprise autour des valeurs suivantes : Équité Représente le sentiment naturel, spontané, du juste et de l’injuste. Il faut […]
Déploiement des processus ITIL
Dans cet article je présente une méthode projet à suivre pour réussir simplement le déploiement des processus de gestion et de support des Services IT en s’appuyant sur le référentiel ITIL. Dans ce domaine on parle de projet ITSM pour IT Service Management. Cette présentation est complétée par un document de retour d’expérience sur un […]
Lean et Kaizen en pratique
Lean La discipline Lean est marquée par la recherche de la performance en matière de : valeur ajoutée client, productivité, qualité, délais et enfin coûts. Cette performance est rendu plus facile à atteindre par l’amélioration continue des processus et l’élimination des gaspillages. Kaizen Au sein des disciplines Lean existe le Kaizen, c’est un processus d’amélioration continue […]